上海宝钢集团公司董事长　徐大铨

    尊敬的主持人先生，

    女士们、先生们：

    大家好！

    今天，与各位相聚在博鳌亚洲论坛，并有幸参加“亚洲制造及出口竞争力”议题的讨论，我感到非常高兴。

    去年下半年以来，世界经济增长速度明显放缓。本次论坛将亚洲诸多企业聚集在一起，无疑将促进企业间的了解和合作，彼此增强信心，共商振兴大计。

    随着公司内外经营条件的变化，上海宝钢集团公司自1998年重组以来，积极应对市场波动，在各界特别是广大用户的关心支持下，正在稳步向前发展。2001年，尽管下半年市场形势十分严峻，公司仍然实现合并销售收入710.8亿元，利润42.4亿元，出口钢材（坯）178.6万吨，创汇5.55亿美元。集团核心企业——宝山钢铁股份公司成为2001年全球盈利最强的钢铁企业之一。同时，公司逐步解决了重组带来的一系列问题，建设钢铁精品基地的规划正在顺利实施。

    “建设钢铁精品基地”，是宝钢在新世纪的立足之本。所谓“钢铁精品”，是指具有高质量、高技术含量和高附加值的钢铁产品，包括汽车和家电用钢、不锈钢、船舶和管线用钢、电工钢和特种金属材料、石油和电力行业专用无缝管、新型建筑用钢等六大类。这几大类钢材都是国内市场短缺、国际钢材市场需求较大的产品。因此，宝钢确定这一发展战略，首先是为了全方位满足国内外用户在品种、质量、数量、服务上的需要，同时，这也是宝钢进一步提高国际竞争力，获取更大的生存和发展空间的企业内在要求。

    全面进入国际钢材市场，积极参加国际竞争，是宝钢上个世纪80年代中期就确定的经营方针。也可以说，从那个时候起，我们就开始关注中国“复关”、“入世”的进程，把目光定位在全球钢材市场，聚焦于国际市场的用户，为迎接中国入世带来的挑战和机遇作好准备。在全球最挑剔用户的检验和帮助下，宝钢持续十多年将产品外销率保持在10%以上，有的年份达20%。宝钢拥有庞大的中外客户群，直供用户比例高。2001年，宝钢股份公司向直供用户提供的钢材占年销售量的比例达到了70%以上。宝钢还建立了较为完善的营销体系。在中国国内我们拥有四大地区公司，在各地区公司下，又设有许多营销网点，辐射境内边远城镇，进驻国内主要用户。在海外，宝钢也设立了亚澳、美洲和欧非三大区域性营销中心，海外贸易和运输公司、办事处总计达14家。这构成了我们的产品营销网，也构成了我们的用户服务网。

    “用户满意”一直是宝钢坚持的经营理念。在严峻的市场形势下，宝钢将继续本着“用户的计划就是宝钢的计划，用户的成本就是宝钢的成本，用户的效益就是宝钢的效益”这一与用户结为一体的经营思想，通过创新在成本、质量以及服务上取得进一步突破。当用户因为宝钢提供了在成本、质量和服务上有优势的产品而具有竞争力的时候，宝钢才真正具有长久的市场竞争力；当我们的用户拥有强大的国际竞争力的时候，宝钢才真正具有了稳固的国际竞争地位。用户是我们的事业伙伴，宝钢要以钢铁精品和一流服务满足用户的期望，与用户共同创造价值，实现共赢。

    在全球一体化成为潮流的时代，企业的全球采购已越来越普遍。其关键在于以最低的成本获取质量最高、服务最好的产品。为了实现用户的这一目标，我们在传统的标准成本制度和预算管理的基础上，确立了“总成本”管理思想。这一思想要求在管理上，从总目标和分解目标的设定、单元的界定、行为职责的制定以及考核导向把握等方面进行系统设计，形成一种完整的管理思想，规范供应链上各环节的行为。它通过对全过程成本的优化，降低综合成本，从而使广大用户分享成本下降带来的利益。

    宝钢近年来在成本管理上的另一个突破是开展对标活动。也就是将世界范围内可比企业最优秀的相关指标作为宝钢的努力方向，找出自己与同行在各项分解成本上的差距，制定具体措施，缩小差距，实现赶超，使宝钢产品在国际同类产品中具有成本领先优势。

    在产品质量方面，宝钢按国际标准建立了全面质量管理体系，通过了一系列国际产品论证。以国际标准＋a（用户特殊要求）为基础，我们学习了美国通用电气公司6s的管理经验，开始全面部署培训、严格执行。我们认为，钢材同样属于精细产品，同样需要精益管理。只有在质量上把好关，才是对用户的真正负责。去年，宝钢的汽车板远销意大利菲亚特。今年应用户要求，宝钢对它实行了批量供应。在上海通用汽车公司，宝钢已有汽车板通过认证，并开始批量供应。有的钢板有望近期通过测试进入小批量供应阶段。但是，我们也认识到，中国加入WTO以后，宝钢必须适应汽车厂商全球采购的战略思想，以更好的产品、更好的服务和更加科学的营销策略赢得国内汽车制造商的信赖。为此，宝钢通过与国际先进企业对标，在生产技术、使用技术和实物质量三大方面完成了进一步优化改进的具体设想，并已逐步付诸实施。

    在进一步降低用户成本、实现质量满意的同时，宝钢还长期不懈地致力于提高服务水平和服务质量。近两年来，宝钢实现系统创新工程，在用户管理上建立起面向用户的“快速响应”机制。在交货期方面进一步缩短订货准备时间，提高用户获取服务的便利性。目前，按周交货产品比例已达30%以上。宝钢还将强化销售体系的用户服务功能，为用户提供物流服务，实现服务增值。宝钢建立的钢铁电子商务平台——东方钢铁在线，为用户订货和货物跟踪提供了极大的方便。在宝钢内部，我们还注重培养用户服务复合型人才，提高他们为用户服务的技术能力和业务水平，配以完善的组织体系、规章制度和标准规范，持续提高为用户服务的技术含量。

    为了全方位实现用户满意，除了以上各方面的管理创新之外，宝钢还进一步完善技术创新体系，实行开放式技术研究和开发。大力引进人才，健全人才激励机制，争取在钢铁工业的新材料、新工艺、新技术上有所突破，形成具有自主知识产权的开发成果，取得经济效益。在技术研究与开发上，宝钢坚持与国内外同行开展合作、与广大用户开展合作，已经取得了一些重大成果。

    管理创新、技术创新、制度创新、文化创新形成了宝钢新的经营理念、新的运作模式、新的管理方法，使得宝钢能充分融入国际竞争，随着中国加入WTO，也有利于宝钢在国际市场取得应有的地位。向用户提供低成本、高质量的产品和高水平的服务，为用户创造价值，是宝钢的生存之本。为了实现永续性发展，宝钢正致力于培育和拓展企业核心竞争力。这意味着宝钢在钢铁主业不仅要具有自己的独创技术、专有技术，并创造出世界著名品牌，而且能够持续提高与用户紧密联系的生产能力、市场开发能力、用户使用技术开发能力、组织管理能力以及在全球的资源配置能力。

    对于未来，宝钢怀有一个远大的志向：办世界一流企业，创世界一流水平。我们将分三步实现这一目标。在现阶段，宝钢立足于企业结构调整，建设钢铁精品基地；下一阶段在建成钢铁精品基地和钢铁工业新工艺、新技术、新材料研发基地的基础上，宝钢以钢铁业为主业，发展多元产业，努力成为世界500强；第三阶段，逐步成长为拥有著名品牌和自主知识产权的世界优秀企业。

    女士们、先生们：虽然我们仍然面临着许多困难，但是，新一轮的经济增长已经曙光初现。让我们加强合作，为亚洲地区的经济振兴和发展作出企业应有的贡献。