新西兰前总理 珍妮·希普利
二○○三年十一月三日
龙永图秘书长,
阁下们，
尊贵的客人们
女士们，先生们
2002年的亚洲博鳌论坛将旅游业规划为一个产业，因为这个产业有带来繁荣的巨大潜力，创造就业机会，加快这个地区的国家的发展使之变得更好。
2002年11月的一个会议上，来自30个国家和地区的代表在桂林就这个问题进行更进一步的讨论。部长们的发言都意识到了通过亚洲博鳌论坛可以创造一个独特的机会来促进这个地区的经济发展，通过地区旅游业的合作创建一个新的平台来促进旅游业的繁荣。他们建议赶紧建立起来这个平台。
今天，我们必须考虑这个问题的下一个重要的步骤。
幻灯片2：旅游业，世界最大的产业
旅游已经是世界上最大的产业。各地的人们都有好奇心。他们有强烈的愿望去了解，去发现新的信息和新的体验，拓展美好的愿望。往往旅游者能得到比政治家还要多的东西。他们的开放思维就是最有用的外交政策。
显而易见，旅游业将会在这个地区继续快速的增长。
我们知道在东亚和太平洋地区，旅游业的增长正在以每年5%的速度增长，而世界平均增长速度为4.1%。在2020年以前，预计东亚将接待全世界旅游者总数的25%。那意味着每年将有3.97亿人光顾这个地区！
这既是一个巨大的挑战也是一个新的机会。这个地区所有的经济体都在为旅游业的发展计划着一个新的范例。，随着这种前所未有的增长和获利的可能，怎样保持旅游者的信心，保持那些将旅游目的地称作自己家的人们的信心，将会变得苛刻。这是一个我们已经正在工作的新的范例。我们必须有措施来应对，来获利和管理风险。
幻灯片三：新范式的关键问题
这个范式的关键问题在于：
质量目标
人们选择一个目的地是因为他们认为他们可以被安置好，内部结构优良，他们可以学到和体验到新的东西，他们会带着这种他们以前有过地，以前看到的，以前遇到过的新印象和理解来到目的地。他们也在寻找真正的本地人，这就给那些半技术劳动者和无技术劳动者创造了一个很大的就业市场。
新的就业机会
如果回顾新西兰在过去20年的经济发展就会发现，旅游业发展了很多。我们现在有400万人口，每年大约有300万旅游人次，这就为半技术劳动力和无技术劳动力创造了许多就业机会，包括那些由于经济调整造成的产业变化而从事旅游业工作的劳动者。
质量基础
旅游者是为了寻找体验的一部分。他们希望一种特别的感觉，尽管他们可能会拥挤，所以旅游业吸引力的设计，旅游资源的保存，或者旅游景点，飞机场，旅客厅，公共浴室，汽车道，停船港的设计，都要使得旅客们在他们的体验中最大地感到舒适和值得信赖，这是一个需要合作起来迎接的挑战。
学习到新的东西
旅游者都很愿意去学习。今天现代的旅客不仅仅是简单地自满和需求一种舒适的感觉。他们需要野生生活，景观，自然奇迹，人民及其文化和历史的挑战。
导游的解释
这不是一个描述的工作，它通过采取西方旅游者或者东方旅游者的理解方式来解释一个历史背景，使他们获得知识，获得新的监视和他们当时所处的文化的理解，这些文化对于他们自己来说并不是必需的。通过从旅游者的角度来解释是一个为了提高旅游者经历的新挑战。
安全
最近，安全成为旅游产业的一个重要问题。在过去12个月猖獗的SARS病毒，在美国的9·11事件和东南亚的巴厘岛都使得我们感觉到了不论什么原因如果安全和保障的感觉消失了的话，旅游市场是多么的易变。描述这样一个巨大灾难世界是很重要的，我们都想能了解悲剧，事先预计到，这样我们就不会冒着危害旅游业的风险去运行了，不论这些事件是否是正当的。
预计到这样的风险并且尽可能阻止这些事件的发生，当这些事件发生时采取措施应付，这也是非常重要的。这是既是政府的事情，也是个人公民的事情。
信赖
亚太地区对于SARS爆发的政府反映是怎样通过有效和果断的行动来保持信赖度的一个很好的例子。当一个人旅行过一些受到SARS影响的地方时，我只能协助政府履行职责，政府一旦充分意识到这种危机的严重性，就要采取值得旅游公众信赖的措施。这些方法是现在他们到位实行且彻底贯彻的方法。
市场
现在旅游者寻找体验，不轮什么年龄，来自哪个国家，或者他们可能从旅游经历中寻求到的兴奋程度如何，这其中都有很多东西可以一起来理解的。博鳌论坛所涉及的范围内的每个经济体都有潜力发展更远的，不同的部分。为了让旅游者和他们的经历受益，也为了旅游业的发展者和整个经济收益。
所有这些问题和更多的其他问题都可以是发展促进，最好实践性会议，系统筹划，以及主要事件组织的主题。假如它的命令是为亚洲的可持续的旅游业发展建立一个新的范例。
在桂林会议上有一个新的组织被推荐。这个新的组织可以应付所有这些挑战，从经济学的角度寻找最好的实施办法，通过一系列的建议共享这些知识。前提是如果这个组织能运行起来。这样的组织可以完成和补充现有的组织所不能做的事情。
幻灯片四：文化是一种好的商业
博鳌地区的经济体有许多东西可以销售。同时也有很多令人激动的挑战。因为文化就是一个好的商业。人们都对于一个地区的成功事迹，历史，地方人们对未来的期盼抱有好奇心。全世界的好的和坏的故事，颜色，音乐，戏剧，舞蹈都是使得其他人理解不同生活方式的良好机会。在可以获得尊重的地方，共享经历，获得理解。一个新的组织可以促进这些事情，开发最好的实践，鼓励对国家故事的有效解释，来让所有人受益。
幻灯片5：旅游经济的营销
旅游业的可持续发展是苛刻的。因为旅游业的营销走势旺盛，在博鳌论坛地区的经济有了前所未有的发展机会，在这种国际化趋势下实现资本化，但是这要通过为子孙后代保护旅游资源的方式进行。在新的组织要求中有一个日程条款值得考虑。
幻灯片6：事实性的问题
不论是真实信息还是解释，都要是原貌事物。人们要寻找真实的故事、完好的标记、方向、地图、所看到的事物的解释、历史、我们的故事和本地讲故事的人(如果可能的话)。所有的这些都可以增加价值，使得旅游者的经历在很长的未来还留有记忆。
博鳌论坛的经济体有一个独特的机会来勾画出唯一的真实的组成部分，这可以构成这些京集中的旅游业部分。我们可以有很多地方互相学习，在新的合作组织中共同分享，寻找提高和扩展的机会，而避免重复努力。
幻灯片7：信心就是一切
如果一个地区的信心不足的话，那么所有的这一切都没有了意义。每个经济的公共部分从政府到统治者，到市长，到地方官员，在每个水平上，不论它地机场管理，航线管理，旅店管理，设施和事务管理，保持旅游公众的(不管是国内还是国际的)信心都是要摆在第一位的。
当这个地区发生了突出的事件，例如SARS的爆发就证明了危机管理能力，当人们开始注意到它，这就成为了一个值得考虑的事情。当危机发生了，我们要做好更充分地准备去限制对旅游业的危害，通过这样的事情，保持旅游者们的信赖度，保护我们经济的发展。一个新的组织可以对这个地区的合作负有主要的责任。
幻灯片8：一个新的范式
在寻求亚洲旅游业发展的新范式过程中，今天下午我们必须思考如何迎接桂林部长会议定下的挑战。现在这个信息时代，要展示我们已经把旅游业作为优先发展对象，要在博鳌亚洲经济论坛里吸引更多的关注投入到像旅游产业这样一个具有巨大潜力的行业，单靠各种年度会议并不够，我们还要求采用新的途径。
为了让旅游业在亚洲地区的潜力得到充分发挥，我们必须从一个消费者的角度来考虑如何迎接这个挑战。选择我们这个地区作为他们的目的地，游客寻求的是一种安全感，最重要的还有一种满足感。
如果一个机构高度重视本地区旅游行业存在的机遇和一切可能发生的危机的应对管理能力，它就具有优势，说明本地区对旅游行业十分投入。
我极力主张亚洲博鳌论坛为实现桂林部长会议上提出的建立区域旅游合作新平台寻找一条途径。公共和私有部门都将因此而受益。基于我们在过去12个月里获得的经验，迎接旅游行业将会出现的飞速增长下的挑战，做到令游客和各国当地人民满意，这会为我们带来极大的收益。
旅游业是一项人民的产业，庆贺、投资、推动和发展旅游业都是很有价值的。我们大家因该做出必要的努力，把旅游业推向新的发展范式，通过这项强有力的产业为本地区的经济带来繁荣、安全和信心。
