●认为旅游经营者不履行合同或协议的；
●认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
●认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
●认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
●认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的；
●旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
●其他损害投诉者利益的。
旅游投诉机构
北京市旅行社服务质量监督管理所
受理时间:8:30-12:00 14:30-17:00
投诉电话:(010)65130828
传真:(010)65158251 65158255
地址:北京市建国门外大街28号北京旅游大厦1001室
邮编:100022
中国旅游投诉机构
国家旅游局旅游质量监督管理所
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投诉电话： (010)65275315
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邮 编： 100740
主要投诉电话
| 单位 |
电话 |
单位 |
电话 |
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65201705 |
顺义区旅游局投诉电话 |
69429918 |
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65130828 |
通州区旅游局投诉电话 |
69545238 |
| 海淀区旅游局投诉电话 |
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63862123 |
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69843710 |
密云县旅游局投诉电话 |
69041194 |
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| 昌平县旅游局投诉电话 |
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